Kann ich meinen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
JA, wir akzeptieren Rücksendungen und Umtausch von Artikeln, die:
- Innerhalb der letzten 30 Tage gekauft
- Fehlerhaft oder beschädigt, mit intakter Verpackung (d. h. nicht durch den Versand beschädigt)
- Alle Tags anhängen
- Ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung
NEIN . Leider können wir keine Rücksendungen für Artikel akzeptieren, die:
- Wurden vor mehr als 30 Tagen gekauft
- Die Originaletiketten sind nicht mehr angebracht
- Zeigen sichtbare Abnutzung oder wurden an Ihrem Pferd ausprobiert
- Sind Geschenkkarten oder Gutscheine
- Wurden im Angebot oder zu einem reduzierten Preis gekauft
Sind Rücksendungen und Umtausch kostenlos?
Leider tragen Sie die Versandkosten bei der Rücksendung oder dem Umtausch eines Artikels. Diese Kosten sind nicht erstattungsfähig. Wir empfehlen Ihnen, einen Service mit Sendungsverfolgung und Unterschrift zu nutzen und Ihre Quittung als Versandnachweis aufzubewahren, falls der Artikel auf dem Transportweg verloren geht.
Sollte Ihr Artikel nach Kontaktaufnahme mit unserem Support-Team als fehlerhaft eingestuft werden, müssen Sie die Kosten für die Rücksendung tragen. Senden Sie den Empfangsbeleg an info@habooequestrian.com.au
Wie tausche ich meinen Artikel gegen eine andere Größe/einen anderen Stil um?
Für Umtausch kontaktieren Sie uns bitte unter info@habooequestrian.com mit:
- Ihre Bestellnummer
- Der Artikel, den Sie umtauschen möchten
- Wofür Sie es eintauschen möchten
Wir bestätigen Ihnen, ob der Artikel für den Umtausch verfügbar ist. Nach der Bestätigung senden Sie Ihren Artikel bitte an folgende Adresse zurück:
309 Guanaba Creek Rd, Guanaba QLD 4210 AUSTRALIEN
Bitte nutzen Sie einen nachverfolgbaren und unterschriebenen Service und bewahren Sie Ihre Quittung als Versandnachweis auf. Fügen Sie Ihrer Rücksendung eine Notiz bei, die Folgendes enthält:
- Ihre Bestellnummer
- Ihr vollständiger Name
- Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer
Für ausverkaufte Artikel: Wenn der Artikel zum Zeitpunkt Ihrer Umtauschanfrage ausverkauft ist, können wir keinen Umtausch oder keine Rückerstattung anbieten. Stattdessen können wir eine Rückgabe gegen Gutschrift anbieten.
Ich habe es mir anders überlegt. Wie kann ich meinen Artikel zurückgeben?
Sie haben 30 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob Sie Ihren Artikel zurückgeben möchten, vorausgesetzt, Sie haben ihn erhalten.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Artikel die Kriterien für die Rückgabe oder den Umtausch erfüllt. Wenn ja, kontaktieren Sie uns bitte unter info@habooequestrian.com, bevor Sie den Artikel zurücksenden.
Senden Sie Ihren Artikel an:
309 Guanaba Creek Rd, Guanaba QLD 4210 AUSTRALIEN
Fügen Sie eine Notiz mit den folgenden Details bei:
- Ihre Bestellnummer
- Ihr vollständiger Name
- Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer
- Grund für die Rücksendung
Wir empfehlen Ihnen dringend, einen Service mit Sendungsverfolgung und Unterschrift zu nutzen und Ihre Quittung als Versandnachweis aufzubewahren. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und genehmigt haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen.
Mir wurde eine Rückerstattung genehmigt. Wie lange wird es dauern?
Sobald wir Ihren Artikel erhalten haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung mit Ihren Rückerstattungsdetails. Die Rückerstattung kann bis zu 10 Werktage auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurücküberwiesen werden.
Mein Artikel ist angekommen und er ist fehlerhaft oder hat die falsche Größe/den falschen Stil?
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@habooequestrian.com.au mit Ihrer Bestellnummer und Fotos der Artikel. Wir werden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden und Ihnen bei der Lösung des Problems helfen.
Bitte beachten Sie: Sie haben ab Kaufdatum 30 Tage Zeit, uns bei einem fehlerhaften oder falschen Artikel zu kontaktieren. Rücksendungen nach Ablauf dieser Frist sind nicht möglich.
Sollte Ihr Artikel fehlerhaft sein, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung. Senden Sie den Empfangsbeleg an info@habooequestrian.com. Die Rücksendekosten werden bis zu 45,00 AUD gutgeschrieben.
